司機(jī)用“快的”接單后中途甩客 被罰500元

  中國(guó)徐州網(wǎng)－都市晨報(bào)消息（記者 陳迅） 前天，市民王女士致電晨報(bào)熱線反映，前天上午9時(shí)許，她和朋友在風(fēng)華園小區(qū)附近打車分別去中醫(yī)院和吳莊花園，途中司機(jī)接到一位使用“快的”乘客的叫車電話，又返回風(fēng)華園接上那名乘客去中醫(yī)院?？墒强斓街嗅t(yī)院時(shí)，司機(jī)通過(guò)“快的”接單后拒絕將王女士再送至吳莊花園，還向王女士?jī)扇撕湍敲丝头謩e收取了車費(fèi)。昨天上午，市運(yùn)管處經(jīng)過(guò)調(diào)查了解后，決定對(duì)司機(jī)處以罰款500元、停班兩天的處罰，同時(shí)要求其向王女士賠禮道歉。

  反映：

  司機(jī)用軟件接單后

  沒到目的地 讓乘客下車

  3月6日上午10時(shí)許，市民王女士致電晨報(bào)熱線反映，當(dāng)天上午9時(shí)許，她和一位朋友在風(fēng)華園攔下蘇CE13**的出租車，分別去中醫(yī)院和吳莊花園，可是當(dāng)車開出約5分鐘后，司機(jī)的手機(jī)突然響起。

  “電話中是另一名乘客，他說(shuō)自己還在風(fēng)華園附近等著，并詢問司機(jī)車什么時(shí)候到?！蓖跖扛嬖V記者，這名司機(jī)在接完電話后告訴她們?cè)瓉?lái)是他搞錯(cuò)了。

  “他說(shuō)剛才他通過(guò)打車軟件搶到一單活兒，也是從風(fēng)華園到中醫(yī)院的，他錯(cuò)以為我們就是預(yù)約他車的乘客，現(xiàn)在他要返回風(fēng)華園去接那名乘客，同時(shí)承諾將我們倆送到目的地?！蓖跖空f(shuō)：“聽到司機(jī)的解釋后我們也表示理解，并同意了?！?/P>

  隨后，司機(jī)又駕車返回風(fēng)華園，接上那名乘客前往中醫(yī)院?？墒钱?dāng)快到中醫(yī)院時(shí)，他通過(guò)“快的”打車軟件接單后態(tài)度變了?！霸诘竭_(dá)中醫(yī)院后，他說(shuō)因?yàn)榻恿藛?，只能把我們送到中醫(yī)院，不能去吳莊花園了，并要求我們和那名乘客分別支付車費(fèi)后下車。”對(duì)于司機(jī)的要求，王女士很氣憤，“我們之前說(shuō)好的先去中醫(yī)院再去吳莊花園，現(xiàn)在因?yàn)樗訂尉桶盐亿s下車，并且在收取我們車費(fèi)時(shí)也不找零錢，態(tài)度也很惡劣?！?/P>

  調(diào)查：

  反映情況基本屬實(shí)

  在得知這一情況后，市交通運(yùn)輸管理處的一名工作人員當(dāng)即表示，他將把反映的情況記下來(lái)交給相關(guān)科室調(diào)查處理。

  昨天一早，市運(yùn)管處工作人員電話告知記者，昨天下午，已經(jīng)與乘客王女士取得聯(lián)系，并核實(shí)了相關(guān)情況，同時(shí)對(duì)涉事出租車司機(jī)趙某進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)運(yùn)管部門調(diào)查的結(jié)果，王女士反映的情況基本屬實(shí)。目前這名司機(jī)的行為已被認(rèn)定為拒載，按照《徐州市出租汽車客運(yùn)條例》的相關(guān)規(guī)定，運(yùn)管部門決定對(duì)司機(jī)趙某處以罰款500元、停班兩天的處罰。

  同時(shí)，這名工作人員還告訴記者，運(yùn)管部門還要求司機(jī)趙某和其所屬的徐州汽運(yùn)出租車汽車公司向乘客王女士賠禮道歉，并退還多收的車費(fèi)。

  運(yùn)管處：

  處理處罰30多名違規(guī)司機(jī)

  此外，市運(yùn)管處的相關(guān)人士告訴記者，運(yùn)管部門近期針對(duì)出租車電召軟件“嘀嘀”和“快的”使用中暴露出的問題也做了調(diào)查，在上月底出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范出租汽車電召服務(wù)運(yùn)營(yíng)的通告》，并處理了30多起因使用軟件打車而產(chǎn)生的糾紛，分別處理、處罰了30多名違規(guī)的出租車司機(jī)，今后如果市民在打車過(guò)程中出現(xiàn)問題或糾紛可以直接撥打96196向運(yùn)管部門反映。

  同時(shí)，運(yùn)管部門也將加快我市官方電召服務(wù)平臺(tái)建設(shè)步伐，積極推行電話召車、智能手機(jī)終端召車、網(wǎng)上預(yù)約召車等多種電召服務(wù)方式，解決部分不方便使用手機(jī)打車軟件乘客的需要。