讀者節(jié)現(xiàn)場(chǎng)30家職能部門(mén)接受市民咨詢

  中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊(記者 趙衛(wèi)東) 11月9日上午，在徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)讀者節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市人保局、市教育局、市體育局、市民政局等30家職能部門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)“零障礙”服務(wù)讀者，接受讀者咨詢，受理群眾訴求。有關(guān)物價(jià)、城市規(guī)劃、醫(yī)保、社保等民生問(wèn)題成咨詢的焦點(diǎn)。
  現(xiàn)場(chǎng)吸引數(shù)千讀者咨詢
  上午8時(shí)30分，距離讀者節(jié)開(kāi)幕還有一個(gè)小時(shí)，徐州藝術(shù)館北廣場(chǎng)上，已有好幾家職能部門(mén)在布置準(zhǔn)備。
  市水務(wù)局是參加這次讀者節(jié)咨詢活動(dòng)的單位之一，為了確?；顒?dòng)當(dāng)天讀者咨詢能夠盡量當(dāng)場(chǎng)解答、當(dāng)場(chǎng)辦理，前期做了不少工作，離活動(dòng)開(kāi)始還有一段時(shí)間，宣傳資料就已分類(lèi)擺好。
  上午9時(shí)30分，讀者節(jié)開(kāi)幕。30家職能部門(mén)的展臺(tái)前很快被圍得水泄不通。前來(lái)咨詢的讀者中，既有時(shí)尚白領(lǐng)，也有家庭主婦；既有年輕學(xué)生，也有耄耋老者。記者看到，有的讀者還帶著資料和小筆記本，上面記著打算咨詢的問(wèn)題。
  一上午，“零障礙走進(jìn)讀者節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)引來(lái)數(shù)千讀者咨詢。
  民生問(wèn)題最“熱”
  在30家接受咨詢的職能部門(mén)中，市規(guī)劃局、市物價(jià)局、市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心、市房產(chǎn)交易中心等部門(mén)成了“香餑餑”，涉及城市規(guī)劃、居民醫(yī)保、社保、水電氣費(fèi)用等“接地氣”的民生問(wèn)題成為大家咨詢、關(guān)注的焦點(diǎn)。
  讀者王先生在市人社局展臺(tái)前咨詢了很久，他最關(guān)注的是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)情況，尤其是繳費(fèi)問(wèn)題。他向工作人員詢問(wèn)：“如何辦理城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)手續(xù)？”工作人員告訴他，參保人員在參保登記中需提供戶口簿、居民身份證原件及復(fù)印件，到戶籍所在地社區(qū)（村）選擇繳費(fèi)檔次，填寫(xiě)《居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記表》，本人簽字、簽章或留指紋確認(rèn)……工作人員講得仔細(xì)，王先生聽(tīng)得認(rèn)真，他對(duì)職能部門(mén)面對(duì)面服務(wù)感到非常滿意。
  市地震局展臺(tái)前“門(mén)庭若市”。據(jù)震害防御處處長(zhǎng)茌良生介紹，為了服務(wù)讀者，他們此次派出了震害防御處、地震科普館、應(yīng)急救援處3個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)解答讀者問(wèn)題。就讀者關(guān)心的抗震設(shè)防、地震來(lái)了怎么辦、如何聯(lián)系科普館參觀事宜，工作人員都一一作了認(rèn)真解答。茌良生說(shuō)，短短的半個(gè)小時(shí)，他們就接待咨詢者10多位。
  市社保中心、市醫(yī)保中心也是讀者咨詢的熱點(diǎn)部門(mén)。據(jù)了解，咨詢大多集中在參保政策、退休待遇、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、慢性病補(bǔ)助、醫(yī)保選定點(diǎn)等方面。
  現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題
  立即“拍板”
  當(dāng)日的咨詢現(xiàn)場(chǎng)，不少部門(mén)都帶來(lái)了詳細(xì)的服務(wù)指南。記者看到，市交警支隊(duì)的展臺(tái)前，一溜排著客運(yùn)車(chē)輛安全提示卡、事故案例、抵制貨車(chē)十大野蠻駕駛行為等資料。市交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了此次“零障礙走進(jìn)讀者節(jié)”活動(dòng)，他們特別印制了5000多份宣傳資料，“對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題，立即‘拍板’。一時(shí)不能解決的問(wèn)題，都做好記錄，回去后仔細(xì)梳理，責(zé)成相關(guān)科室盡快解決?！?br />   市社保中心支付科負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于讀者的咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理，現(xiàn)場(chǎng)解答；對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，他們會(huì)記錄在案，回單位后立即查資料，反饋給相關(guān)部門(mén)，“我們也把辦公電話和手機(jī)留給了咨詢者，如果還有不明白的問(wèn)題，讀者也可以再打電話咨詢。”
  “一些讀者的建議頗有建樹(shù)，對(duì)于這些建議，回去后我們會(huì)統(tǒng)一梳理歸納，對(duì)于有益可行的建議，我們還會(huì)組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行論證?！痹讫埡芪瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
  “兩參一改”
  征詢意見(jiàn)30條
  在昨日的咨詢現(xiàn)場(chǎng)，市作風(fēng)辦印制百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”意見(jiàn)征詢表2000份，征求讀者對(duì)參加讀者節(jié)的30家職能部門(mén)以及參與全市績(jī)效考核的單位意見(jiàn)或建議。共收到意見(jiàn)30條，建議80條；對(duì)“零障礙”走進(jìn)讀者節(jié)滿意率達(dá)98.6%。
  許多讀者在征詢表意見(jiàn)和建議欄中反映許多民生問(wèn)題：新吳莊小區(qū)水表井泡在污水中、燃?xì)獗砗箝y門(mén)不允許用戶購(gòu)買(mǎi)存在壟斷經(jīng)營(yíng)、有線電視信號(hào)弱看不清圖像、市區(qū)部分道路路況差、部分窗口單位工作人員業(yè)務(wù)不熟練等；還有讀者建議：延長(zhǎng)游1、7路公交線路，方便琵琶花園居民出行；簡(jiǎn)化養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)程序，方便群眾辦事等。
  市作風(fēng)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把讀者節(jié)群眾提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理歸攏后，轉(zhuǎn)交給相關(guān)單位，督促整改和改進(jìn)。近期市作風(fēng)辦將在全市開(kāi)展“兩參一改”評(píng)議，對(duì)績(jī)效考核單位進(jìn)行綜合評(píng)議，讀者提出的意見(jiàn)和建議將納入?yún)⒃u(píng)單位績(jī)效考核。