轎車起火原因不明 理賠遇難題

  中國徐州網(wǎng)-都市晨報(bào)熱線68886888消息（記者 樊海濤 攝影報(bào)道）大年初一凌晨零時(shí)許，在辭舊迎新的鞭炮聲里，奎園望月園內(nèi)一輛停在4號(hào)樓下的現(xiàn)代領(lǐng)翔轎車突然起火燃燒。消防人員趕來撲滅后已被燒報(bào)廢。車主李女士和家人發(fā)現(xiàn)轎車周邊存在燃放過的煙花筒。李女士的轎車投保過某保險(xiǎn)公司的車損險(xiǎn)，該保險(xiǎn)公司人員勘查現(xiàn)場后表示，損失可以賠償，但只能賠70%。節(jié)后，該保險(xiǎn)公司又稱，該轎車為自燃，不予賠償。這讓李女士無法接受。
  車主：凌晨爆竹聲中轎車起火
  李女士介紹，她家住奎園望月園5號(hào)樓，自家的現(xiàn)代領(lǐng)翔是2010年初所購，平日車況良好，兩月前才在4S店做完保養(yǎng)。2月18日大年三十的下午，她愛人駕車回家，停放在4號(hào)樓附近一排平房旁的路邊。當(dāng)晚守歲，居民陸續(xù)燃放爆竹煙花，到處是鞭炮聲。初一凌晨零點(diǎn)30分許，鄰居告知，她家轎車起火了。她和家人趕忙報(bào)警，轄區(qū)110民警和侯山沃消防中隊(duì)官兵隨即趕來施救。但火被撲滅后轎車已報(bào)廢。
  李女士說，當(dāng)火被澆滅，她發(fā)現(xiàn)轎車前方有個(gè)垃圾箱，一側(cè)兩米處扔有燃放過的一排煙花筒。她和圍觀的鄰居都認(rèn)為轎車是被煙花引燃。因該車投了車損險(xiǎn)，李女士隨即通知承保方某保險(xiǎn)公司，理賠員王某2月19日上午到現(xiàn)場勘察拍照。
  消防證明：轎車起火，原因不明
  “當(dāng)時(shí)我女兒還指著廢煙花筒問小王，有無可能是煙花惹的禍?！崩钆扛嬖V記者，次日王某打電話回復(fù)說，這輛轎車可以給予理賠，但最多只能賠到折舊后的70%。對方還提示說，要準(zhǔn)備好材料，到派出所、消防隊(duì)寫個(gè)證明，待公司上班后去辦理賠手續(xù)。
  李女士說，她之后去侯山沃消防中隊(duì)，該中隊(duì)給她開了一張轎車起火的證明：“轎車起火，原因不明”。
  因4S店放假，燒毀的轎車直到大年初七才被救援拖車?yán)摺?br />   2月26日大年初八，李女士夫婦帶著保險(xiǎn)材料及相關(guān)證明來到該保險(xiǎn)公司。對方人員表示，該車應(yīng)為自燃，轎車沒投該險(xiǎn)種，不能賠?！按竽瓿跻坏教幏艧熁ū?，轎車有可能因此起火”，李女士質(zhì)疑“自燃”的說法。
  保險(xiǎn)公司：轎車屬自燃，不應(yīng)賠償
  記者昨日來到該保險(xiǎn)公司定損分中心，負(fù)責(zé)人呂主任稱，李女士家的轎車大年初一夜間停放小區(qū)起火，目前原因不明。
  “根據(jù)公司車損險(xiǎn)條款規(guī)定，火災(zāi)、爆炸受損屬于賠償責(zé)任范圍，而轎車自燃及不明原因的火災(zāi)造成的損失，則屬責(zé)任免除范疇?！痹撠?fù)責(zé)人解釋說，不否認(rèn)這輛轎車已被燒報(bào)廢，但消防隊(duì)開的證明上只寫有“著火”字樣，但沒出具因何原因造成起火的鑒定書。
  呂主任表示，該公司根據(jù)現(xiàn)場燃燒的情況來看，李女士家的轎車燃燒現(xiàn)場四周很干凈，沒發(fā)現(xiàn)其他燃燒物殘存，無外來火源引起的跡象，所以應(yīng)屬自燃，據(jù)條款約定無保險(xiǎn)公司的責(zé)任。對勘查現(xiàn)場的王某曾稱可給與70%賠付的說法，對方表示不知情。
  律師說法：
  車主可向消防部門申請鑒定
  茂通律師所主任劉茂通律師對此認(rèn)為，此輛轎車投有車損險(xiǎn)，出現(xiàn)損毀后，車主可向保險(xiǎn)方申請理賠。賠償與否、賠償比例等方面，雙方應(yīng)當(dāng)依據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定處理。目前保險(xiǎn)方判定該投保轎車起火的原因?yàn)椤白匀肌保囍髡J(rèn)為轎車被外來火源引發(fā)火災(zāi)。
  “雙方觀點(diǎn)根本不同時(shí)，需要被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)方提供所認(rèn)定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的證明和材料?！眲⒙蓭熃ㄗh，車主要盡量找到第三方證據(jù)，如小區(qū)保安、鄰居、監(jiān)控錄像等，證明車輛是被外力所損毀。另外，對非重大影響的火災(zāi)，消防部門撲火后不出具鑒定報(bào)告，但為維護(hù)自身權(quán)益，車主可履行相關(guān)手續(xù)向相關(guān)部門申請調(diào)查，認(rèn)定轎車起火的原因和性質(zhì)。