謹防釣魚網(wǎng)站 “秒殺”不可輕信

中國徐州網(wǎng)-徐州日報(全媒體記者 鄭微)一年一度的“雙11”購物節(jié)又將拉開大幕。據(jù)市工商局12315熱線平臺接到的網(wǎng)購消費投訴顯示，消費者盲目消費、沖動消費現(xiàn)象多發(fā)，部分平臺商家的商品質(zhì)量與誠信問題仍很突出，消費者權(quán)益受損情況頻繁發(fā)生。為此，徐州市工商局12315投訴舉報中心發(fā)布“雙11”消費警示，提醒廣大消費者網(wǎng)購商品理性消費。

關(guān)鍵詞:謹防釣魚網(wǎng)站

據(jù)市工商局12315投訴舉報中心主任林希松介紹，當(dāng)前網(wǎng)購中二維碼盛行，有些打著“低價”“優(yōu)惠”等旗號的釣魚網(wǎng)站鏈接，通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、聊天工具、社交媒體等渠道傳播，并設(shè)置“二維碼”支付。一旦輸入個人信息，就會被不法分子竊取身份證、銀行卡等個人信息。市工商局提醒，消費者網(wǎng)購盡量選擇信譽度高的賣家，并通過正規(guī)的第三方支付渠道進行支付；謹慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個人賬戶等信息。

關(guān)鍵詞:小心低價陷阱

最近新上市的某品牌手機，動輒要賣五六千元，而在網(wǎng)上均價只要兩三千元。賣家宣稱貨物來源為走私、海關(guān)扣壓處理、抵債等途徑。還有購物網(wǎng)站中折扣大、看著優(yōu)惠的貨物，其實所標(biāo)原價都會比網(wǎng)下要貴，購買并不劃算。市工商局提醒，消費者在購買商品前，尤其是貴重物品時，盡量多對比。對于此類商品，消費者最好到實體店看看標(biāo)價和折扣，然后再確定它在網(wǎng)上是否便宜。

關(guān)鍵詞:“秒殺”不可輕信

平時幾十元甚至上百元的商品，秒殺時可能只需一元、十元。然而，秒殺也可能藏有陷阱，比如一元搶下來的商品，卻發(fā)現(xiàn)到手需要滿足不少附加條件，甚至有些商品就是假貨。市工商局提醒消費者，購買秒殺商品一定要看清楚附加條件。在網(wǎng)上購買的商品，專柜也并沒有“驗貨”的義務(wù)，多數(shù)實體店也未與任何網(wǎng)店達成驗貨協(xié)議，因此“支持專柜驗貨”的承諾不可輕信。

關(guān)鍵詞:慎點“無理由退貨”

消費者網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨時，慎用“七天無理由退貨”選項。市工商局提醒，對有質(zhì)量問題的商品，如果選擇了“無理由退貨”，則退貨責(zé)任不在商家，消費者要承擔(dān)運費。選擇有因退貨，責(zé)任在商家，運費由商家承擔(dān)。另外，消費者收貨時，應(yīng)當(dāng)面核驗商品，注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，如有問題要請承運公司出據(jù)證明，以便后續(xù)維護自身合法權(quán)益。

為保護廣大消費者的利益，消費者如遭遇網(wǎng)購消費糾紛，可撥打12315投訴舉報電話或登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺（www.12315.cn）反映，工商部門將及時受理消費者投訴，解決消費者在購物過程中遇到的各類問題。