為企業(yè)投資落地保駕護航

“謝謝你們對投資企業(yè)周到的服務(wù)，在徐州投資興業(yè)我們很有信心！”9月1日，在銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，綠健集團相關(guān)負責人對“一對一”跟蹤評議員連聲感謝。原來綠健集團在銅山區(qū)的投資項目存在審批程序疏漏，造成政策支持不能兌現(xiàn)，“一對一”跟蹤評議員發(fā)現(xiàn)這個問題后立即與單位、企業(yè)共同商討處置意見，僅用十分鐘就把問題解決了。

今年7月份，市委機關(guān)工委、市作風辦根據(jù)市委、市政府對作風建設(shè)的新要求，建立了市作風評議員“一對一”全程跟蹤督辦重點投資項目審批服務(wù)制度，選派市作風評議員深入審批現(xiàn)場，有力解決投資項目審批中存在的頑疾，受到了投資企業(yè)的點贊。

“一對一”跟蹤解決企業(yè)“難煩盼”問題

據(jù)了解，市作風評議員“一對一”全程跟蹤督辦制度，是按照“一項一員、專人負責”原則，選派市作風評議員深入審批現(xiàn)場，與企業(yè)辦事人員同行，從審批辦事具體環(huán)節(jié)入手，對重點投資項目從注冊立項到竣工驗收所有審批事項進行全程跟蹤、實時監(jiān)督、即時評議，對遇到的困難幫助協(xié)調(diào)、會商解決，對發(fā)現(xiàn)的問題調(diào)查核實、追責問責。

作風評議員的主要職責是：督察審批流程是否合規(guī)；督察審批時限是否合規(guī)；督察項目收費是否合規(guī)；督察審批服務(wù)是否一次性告知；督察審批服務(wù)是否存在吃拿卡要現(xiàn)象；督察審批服務(wù)是否存在推諉扯皮現(xiàn)象；督察審批服務(wù)是否積極主動作為；檢查行政工作人員工作紀律、服務(wù)態(tài)度；協(xié)調(diào)政務(wù)中心、窗口單位幫助解決投資企業(yè)審批過程中遇到的問題。

針對審批過程中遇到的困難和問題，跟蹤督辦評議員還會主動作為參與，積極協(xié)調(diào)提出解決方案，徹底解決企業(yè)關(guān)注的“難煩盼”問題，并讓企業(yè)感受到徐州對投資企業(yè)的熱忱歡迎和周到服務(wù)，提升來徐落地投資的信心。

全程督辦推動作風建設(shè)精準發(fā)力

8月下旬，市作風辦把該項制度向縣（區(qū)）試點推進，銅山區(qū)和泉山區(qū)已經(jīng)全面推開，同時在政務(wù)服務(wù)中心和銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心試點設(shè)立市作風評議員“一對一”全程跟蹤督辦值班崗，按照創(chuàng)新打造“只要投資企業(yè)提出申請，隨時安排評議員跟蹤督辦”的服務(wù)形式，只要有投資項目企業(yè)的辦事人員申請，評議員都要跟蹤督辦服務(wù)。

市委機關(guān)工委黨建三處王建武告訴記者，評議員在值班崗坐班期間還承擔著對政務(wù)服務(wù)中心工作人員紀律執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度等方面的巡查任務(wù)，讓審批“中梗阻”、“潛規(guī)則”顯形，讓審批流程不規(guī)范、亂收費、服務(wù)效率低下、推諉扯皮等不作為慢作為亂作為現(xiàn)象沒有藏身之處。

同時，評議員還會把評議結(jié)果即時反饋，精準發(fā)力直指存在問題，倒逼各級審批機關(guān)和工作人員主動對接當前的審批制度改革，不斷優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)態(tài)度，有效破解項目建設(shè)審批過程中的難題，促進行政審批效能全面提升。

服務(wù)監(jiān)督持續(xù)助推營商環(huán)境優(yōu)化

王建武說，全程跟蹤督辦制度把具有廣泛代表性的社會監(jiān)督力量植入審批過程，推行評議員對審批行為的監(jiān)督，是把社會監(jiān)督直接引入政府權(quán)力行使過程，撩開行政權(quán)力運用的面紗，是社會監(jiān)督形式的創(chuàng)新。

與此同時，市作風辦還積極與新聞媒體合作，把社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督和組織監(jiān)督有機整合，充分發(fā)揮三種監(jiān)督的組合優(yōu)勢，放大跟蹤督辦的社會效應(yīng)，形成強大的監(jiān)督氛圍，以優(yōu)化行政審批為著眼點，打破行政審批中的暗箱操作，確保審批權(quán)力使用公開透明，打響我市重商、親商、優(yōu)商品牌。

王建武表示，下一步市作風辦將在充分試點的基礎(chǔ)上，將市作風評議員“一對一”全程跟蹤督辦制度在全市和各縣（市）區(qū)全面鋪開。同時加大社會廣泛宣傳力度，使投資企業(yè)了解并信任跟蹤督辦制度，在需要審批服務(wù)時能夠第一時間聯(lián)系市作風評議員，實現(xiàn)企業(yè)需求與跟蹤督辦“無縫對接”，形成“只要企業(yè)需要，服務(wù)隨時跟上”的重商親商優(yōu)商氛圍。