發(fā)展不止步 創(chuàng)新再前行

徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心指揮大廳。

中國徐州網(wǎng)-徐州日報(全媒體記者 陸銘)2017年11月，喜訊傳來——徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心被中央文明委表彰為第五屆“全國文明單位”，這是該中心繼去年獲得“全國青年文明號”榮譽后又一全國性榮譽，這也是經(jīng)國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在全國住建領(lǐng)域推選表彰的24個“全國文明單位”中唯一的城管行業(yè)單位。

歷經(jīng)7年努力，徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心憑著堅定信念、傳承文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的工作態(tài)度和精神，大力推進精神文明建設(shè)，堅持物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓，以扎實的工作作風和昂揚向上的進取精神，積極投身到精神文明建設(shè)工作中，徐州數(shù)字城管事業(yè)得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)成效突出。

堅定信念

2010年8月，徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心正式成立，這支由25人組成、黨員占80%而平均年齡只有33歲的青春集體，秉承“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐”的徐州城管精神，從成立之初就堅定了以加強思想道德建設(shè)匯聚發(fā)展正能量之信念。

中心深入開展學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，大力推進“學黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員”學習教育的常態(tài)化和制度化，引導干部職工不斷增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

中心結(jié)合“兩學一做”活動組織學習黨章與《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等，筑牢防腐拒變的思想道德防線，切實打造出一支“為民、務(wù)實、清廉”的數(shù)字城管隊伍。

傳承文明

傳承，是徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心全體干部職工對文明的態(tài)度。

為了文明的傳承，中心定期組織干部職工參觀愛國主義教育基地，并利用五四青年節(jié)、七一建黨節(jié)、十一國慶節(jié)等重大紀念活動及重要傳統(tǒng)節(jié)慶深入開展愛國主義教育，全面提高集體的榮譽感和凝聚力，把愛國之心化作報國之志、效國之行，扎扎實實做好本職工作。

中心特別注重把道德教育貫穿工作和生活的始終，通過組織學習、開展討論、自查自糾、踐行實際等方式，引導干部職工向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，在不斷提高愛國主義思想認識和境界的同時，促進工作提質(zhì)增效。

為了文明的傳承，中心積極開展先進典型選樹和學習活動，通過培養(yǎng)選樹先進典型，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，在全體干部職工隊伍中形成正確的思想、行為和輿論導向，引導大家樹立堅定的理想信念和正確的人生觀、價值觀，營造崇德向善的濃厚氛圍。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“服務(wù)人民，奉獻社會”是中心始終秉承的服務(wù)精神。

中心12319熱線實行7×24小時工作制，對市民反映的市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市交通、供水供氣等和老百姓生活息息相關(guān)的民生問題，切實做到咨詢性問題當場回答，建議性問題詳細記錄，投訴性問題落實職能部門處理，重點性問題列入重點事項督辦的辦理目標，真正成為一條傾聽民聲、了解民意、集中民智、解決民難的綠色通道。

中心專門制定《首問負責制》《全程協(xié)辦制》《一次性告知制》等制度，并通過發(fā)放青年服務(wù)卡，設(shè)立投訴信箱，公布投訴電話，邀請人大代表、政協(xié)委員征求意見等方式，不斷建立健全公眾監(jiān)督機制，推行零障礙服務(wù)，自覺接受群眾監(jiān)督。

同時，中心成立青年志愿服務(wù)隊，定期開展“城管開放日”“志愿服務(wù)日”等活動，并組織“溫情徐州”“一日捐”“定點扶貧”“結(jié)對共建”等捐助活動。

創(chuàng)新發(fā)展

徐州市數(shù)字城管系統(tǒng)被評為“國家住建領(lǐng)域信息化示范項目”“中國地理信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀工程項目銀獎”，中心也先后榮獲“省住建系統(tǒng)工人先鋒號”“江蘇省文明單位”“全國青年文明號”等榮譽稱號……

然而，成績只代表過去，徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心發(fā)展并未止步。

近年來，在上級各部門的正確領(lǐng)導下，中心通過積極開展以“百姓城管”為主題的文明創(chuàng)建活動，踐行“為百姓服務(wù)、請百姓參與、讓百姓滿意”的工作理念，使精神文明的“軟力量”轉(zhuǎn)化為中心工作的“硬實力”。

該中心負責人介紹，近年來，中心先后創(chuàng)設(shè)了城市長效管理考核工作機制、社會監(jiān)督有獎舉報工作機制、信息采集市場化工作機制、“巡查一體”工作機制，四大機制的運行成效得到國家住建部、省住建廳及市有關(guān)部門和兄弟單位的高度認可。

如今，徐州數(shù)字城管系統(tǒng)覆蓋全市建成區(qū)253平方公里，由1個市中心、7個區(qū)中心、35個市級部門二級終端，51個辦事處（鎮(zhèn)、管理處、園區(qū)）、48個數(shù)字化城管崗亭共122個三級終端，以及1400部處置通組成。

2015年以來，數(shù)字城管系統(tǒng)共上報各類城市管理問題272萬余件，立案近158萬余件，結(jié)案率98.46%，按期結(jié)案率87.23%，大量城市管理問題得到及時的發(fā)現(xiàn)、處置，市容環(huán)境面貌顯著提升。

發(fā)展不止步，創(chuàng)新再前行，“全國文明單位”的碩果就是對他們最大的褒獎。