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甘做水花潤萬家

2018-12-07  來源:中國徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)  編輯:管理員
2018-12-07  中國徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)
幫助用戶清理被化糞池淤積的水表井。
本報(bào)全媒體記者 白雪 攝

◎本報(bào)全媒體記者 劉作霖 通訊員 葛堯

“非常感謝你們,不辭辛勞給我們送水,解決了我們的用水難題?!?月3日21時(shí),正在接水的丁樓村民張勤說。

今年5月3日下午,正值勞動(dòng)節(jié)放假最后一天,因輸水管道損壞造成丁樓村停水。徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)接到應(yīng)急送水任務(wù),鞏海港和孫渲智立即行動(dòng),于20時(shí)將水車送至丁樓村。原定送水時(shí)間至23時(shí),由于接水用戶多,送水時(shí)間延長至5月4日凌晨1時(shí),5月4日凌晨6時(shí)又將水車加滿水送到丁樓,保障了丁樓村3000多戶居民的生活用水。

這是徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)服務(wù)的一個(gè)縮影。

7月22日下午,“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)接到工作任務(wù)單,黃山垅B5號(hào)樓三單元的劉老太反映,樓下的水表箱內(nèi)閥門無法關(guān)閉,家中漏水,求助換閘。便民服務(wù)隊(duì)韋強(qiáng)和鞏海港立即趕到現(xiàn)場,經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)由于樓下的化糞池堵塞,污水井里的糞水漫進(jìn)了表井箱,無法換閘,劉老太又是單身一人,子女都在外地。供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)維護(hù)雖屬劉老太,但老人行動(dòng)不便,無法自行清理,服務(wù)隊(duì)的兩名同志二話不說,幫助清理劉老太表井里的糞水。正值夏季高溫,兩人頂著烈日,一點(diǎn)一點(diǎn)的將表井里的糞水向外倒,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的清理,終于露出了水表和閘門,換好閘門后聽說劉老太家里也有漏水,又幫她修好了家中的漏水。

“只要遇到用水困難,就找我,我時(shí)刻在你身邊?!闭?yàn)檫@24小時(shí)的在線服務(wù)承諾,徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們無數(shù)次正吃著飯,接到求援電話,他們放下碗筷立即前去搶修。

8月5日中午,室外體感溫度40攝氏度以上,馨苑小區(qū)用戶反映水壓低,“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)接單后迅速出發(fā),到用戶樓下進(jìn)行測壓,由于表井內(nèi)常年有污水,造成水表銹蝕,剛剛用管鉗松一松,水表就整個(gè)從閘門上脫落下來,水頓時(shí)狂噴而出,鞏海港顧不得水花夾雜著污水的噴濺,又馬上俯下身用鎖閥鑰匙關(guān)閥,結(jié)果閥門銹死無法關(guān)閉,此時(shí)正值中午12點(diǎn)左右,一天當(dāng)中最熱的時(shí)間段,為了不影響其他用戶用水,鞏海港并沒有去關(guān)閉整棟樓的閥門,而是選擇帶水換閥。閥門換好了,水止住了,最終,用戶的水壓問題解決了,鞏海港全身也濕透了,分不清是污水還是汗水。

打開徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員30多斤重的工具箱,有測壓器、鉗子、扳手等幾十種維修工具,同時(shí)還帶著新的水管、龍頭、水表等。

隨著市民生活水平的不斷提高,家里購置的太陽能設(shè)備、電熱水器等新設(shè)施會(huì)出現(xiàn)一些新麻煩,為了滿足用戶需求,徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員積極學(xué)習(xí)新知識(shí),將服務(wù)做精、做細(xì)、做好,隊(duì)員們個(gè)個(gè)“身懷絕技”,便民服務(wù)隊(duì)的服務(wù)范圍也越來越廣,隨時(shí)準(zhǔn)備著為群眾解決一個(gè)又一個(gè)維修難題,實(shí)踐對(duì)政府、對(duì)市民的服務(wù)承諾。

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