在創(chuàng)新中砥礪前行 在服務(wù)中促進(jìn)發(fā)展

中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 駱耀明）7月2日，驕陽似火，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新沂支行一行三人風(fēng)塵仆仆，帶著一面鮮紅錦旗，來到新沂市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，感謝市場(chǎng)監(jiān)管局多年來熱情細(xì)致地提供檔案查詢服務(wù)，助推銀行各項(xiàng)工作順利開展。

一面錦旗，就是一份肯定，更是一份沉甸甸的責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管局承擔(dān)著新沂市5.6萬多家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的檔案管理和查詢工作。今年3月份以來，市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞新沂市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大局需要，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，真抓實(shí)干、夙興夜寐，按照“制度清、方向明、定位準(zhǔn)、不走偏”的工作準(zhǔn)則，扎實(shí)推進(jìn)檔案工作建設(shè)，對(duì)標(biāo)找差、強(qiáng)化措施，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，以應(yīng)用優(yōu)服務(wù)，以實(shí)效促發(fā)展，努力為新沂經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的檔案查詢服務(wù)。

配齊最強(qiáng)隊(duì)伍，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力。好的檔案工作隊(duì)伍是檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。今年3月份，機(jī)構(gòu)優(yōu)化整合后，局黨組著眼于新沂市經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作需要，以“推進(jìn)高質(zhì)量監(jiān)管，助力高質(zhì)量發(fā)展”為統(tǒng)領(lǐng)，充分調(diào)研，綜合考慮，抽調(diào)5名精兵強(qiáng)將組建局檔案科，同時(shí)將檔案室由3樓搬至1樓，方便群眾辦事。按照“提高整體素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案干部隊(duì)伍建設(shè)，密集參加各項(xiàng)檔案培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新檔案管理知識(shí)，邀請(qǐng)檔案管理專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)，迅速提高檔案管理水平，強(qiáng)化自學(xué)、自查、自糾、自改、自提，不斷增強(qiáng)檔案干部的責(zé)任感與使命感，提高檔案工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

清理歷史欠賬，整理補(bǔ)齊歷史資料。檔案資料齊全，是服務(wù)群眾的基本前提條件，也是助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要保證。由于機(jī)構(gòu)改革、人員變動(dòng)等原因，導(dǎo)致檔案工作一度疏于管理，積累不少問題。今年3月份，對(duì)2015年以來，積壓的各種檔案，進(jìn)行徹底清查梳理，分門別類，系統(tǒng)性規(guī)整，加班加點(diǎn)，逐步補(bǔ)齊歷史欠賬，為檔案的保護(hù)和利用開創(chuàng)新局面。

創(chuàng)新服務(wù)方法，實(shí)行靈活工作方式。開設(shè)“綠色通道”，對(duì)涉及法院凍結(jié)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)、企業(yè)兼并重組、以及新沂市安排的重大事項(xiàng)，實(shí)行專人辦理，著力提高辦事效率，節(jié)約時(shí)間成本。密切與企業(yè)的橫向聯(lián)系，切實(shí)把幫助企業(yè)解決實(shí)際問題放在首位，不空談，不走形式，精心細(xì)致、精準(zhǔn)服務(wù)。推行“延時(shí)服務(wù)”。針對(duì)近兩年登記注冊(cè)制度不斷改革，檔案查詢工作量激增的現(xiàn)狀，市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)調(diào)整思路，采取措施，實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”，切實(shí)為企業(yè)節(jié)省時(shí)間，解決問題。同時(shí)，積極貫徹落實(shí)新沂市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署和要求，借助信息化手段，發(fā)揮電子檔案優(yōu)勢(shì)，努力縮短企業(yè)查檔時(shí)間。

提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。本著“經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展工作開展到哪里，市場(chǎng)監(jiān)管檔案工作就延伸到哪里”的原則，優(yōu)化服務(wù)流程，明確每個(gè)檔案管理崗位的職責(zé)和權(quán)限，調(diào)整人員組合，實(shí)行AB角制，確保每個(gè)窗口滿負(fù)荷運(yùn)行，減少群眾等待時(shí)間。結(jié)合學(xué)標(biāo)對(duì)標(biāo)，形成標(biāo)準(zhǔn)化窗口工作流程，實(shí)行“親情接待、溫情指導(dǎo)、真情辦理、友情提醒”的四情服務(wù)工作法，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和文明服務(wù)意識(shí)。