徐州新沂：“快辦一件事”！打造更優(yōu)營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更愉快

“以往，企業(yè)人員增減、用工備案和社?？ㄉ觐I，要在江蘇徐州新沂市人社服務大廳多次取號、不同窗口排隊辦理，人多的時候一上午都辦不完，現(xiàn)在可方便多了！”近日，江蘇晉煤恒盛化工股份有限公司工作人員王琨高興地告訴記者，如今這些業(yè)務只在一個窗口就能直接辦理，整個過程不到20分鐘。

2020年以來，徐州新沂市認真落實人力資源和社會保障部“人社服務快辦行動”部署，吹響“快辦一件事”號角，通過關聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，將“清事項、減材料、壓時限”作為服務基準，堅持上下聯(lián)動，著力構建包括人社大廳窗口業(yè)務經(jīng)辦服務、“新沂人社在線”公眾號、社保自助服務終端、12333便民服務熱線等多維立體化人社服務體系，打破經(jīng)辦時空壁壘，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質便捷高效的服務。

日前，記者走進徐州新沂市人力資源和社會保障服務大廳，只見新開設的8個綜合柜員窗口上，工作人員業(yè)務熟練，平均個人業(yè)務辦理時間僅需幾分鐘；自助服務終端機前亦有工作人員熱情引導，前來辦事的群眾可在等待區(qū)內(nèi)舒適就座，辦理氛圍井然有序。

“2020年4月，人力資源和社會保障部下發(fā)關于開展‘人社服務快辦行動’的通知；5月起，我們?nèi)媸崂砉卜帐马?，開展相關業(yè)務培訓，積極探索‘綜合柜員’改革。”徐州新沂市人力資源和社會保障局副局長張東兵介紹，通過及時升級“人社綜窗”，把原歸屬就業(yè)管理中心的用工、退工和備案業(yè)務以及原歸屬社保卡管理中心的社?？I(yè)務全部整合一窗辦理。同時，通過督促前臺窗口明確公示“快辦服務”工作事項，不斷推進“能減盡減”，開辟綠色通道特事特辦，真正實現(xiàn)“簡政服務”。

“改革后，我們將原有的24個窗口整合為10個綜合窗口，工作人員也由原來的60人精減到30多人，多出的人員將被科學分流至其他崗位，不僅提升了大廳窗口辦事效率，還完善了局內(nèi)人員配比，切實打造陽光人社隊伍?！睆垨|兵說。

江蘇藍豐生物化工股份有限公司是徐州新沂一家擁有1000多名職工的大型上市公司。隨著人社“快辦”服務深度推進，2020年新冠肺炎疫情期間，該公司社保費減半、穩(wěn)崗資金返還等業(yè)務全部實現(xiàn)網(wǎng)上申辦?！啊燹k’切實將我們企業(yè)的問題歸納、整改、提升，做到了集成服務、簡約服務、創(chuàng)新服務！”該公司工作人員葉忠文由衷地感慨。

在徐州新沂，從企業(yè)到群眾，人社“快辦”為老百姓帶來實實在在的便利，更優(yōu)的營商環(huán)境也讓企業(yè)群眾辦事更愉快。2020年12月15日，一位市民來到徐州新沂市人社服務大廳取號機前準備排隊辦理社?？缡∞D移業(yè)務，引導員劉文婷問詢后，幫助她下載手機APP，直接線上提出申請將養(yǎng)老保險關系轉移到新就業(yè)地，省去了其取號排隊的麻煩。

為簡化社保轉移經(jīng)辦流程、提升參保市民滿意度，徐州新沂市人社局啟用養(yǎng)老保險轉移一體化信息平臺，推行跨省職工養(yǎng)老保險轉移網(wǎng)上辦業(yè)務——參保人員在辦理社會保險轉移或開具參保證明時，可直接使用“徐州人社”手機APP程序辦理，實現(xiàn)辦事“零跑腿”。同時，該局配合12333熱線廣泛宣傳、耐心指導參保人員網(wǎng)上業(yè)務辦理，及時反饋問題，效果顯著。

不僅如此，2020年以來，徐州新沂市人社局建立社?？ㄞk理體系，將社?？ㄖ瓶c延伸至各合作銀行，共設立社?？磿r制卡網(wǎng)點9個，實現(xiàn)個人新辦卡、補換卡“隨辦隨取”，避免群眾為辦理社?？I(yè)務在人社部門、銀行之間來回跑，真正做到“只進一扇門，只跑一次路”。

“要進一步推動‘快辦’出成效，對業(yè)務經(jīng)辦環(huán)節(jié)再優(yōu)化、再提速，通過線上與線下雙推進模式，實現(xiàn)高效經(jīng)辦。同時加強黨風廉政自律教育，通過業(yè)務‘比武練兵’持續(xù)補齊補強本領短板，把系統(tǒng)思維、辯證思維、服務思維、作風思維有機融入到工作中，不斷拓寬‘為民服務’道路，打造更優(yōu)營商環(huán)境?！毙熘菪乱适腥松缇贮h組書記、局長馮春武表示。

編輯：孟祥