物業(yè)工作不力將進入“黑名單”

中國徐州網(wǎng)-徐州日報訊（徐報融媒記者 魏欣）為提高物業(yè)服務企業(yè)管理能力和物業(yè)服務水平，2月24日下午，徐州市居民小區(qū)“463”環(huán)境整治與提升專項行動部署會議在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局召開。

“463”專項行動以提升服務質(zhì)量為目的?！?”指的是整治的四項重點內(nèi)容，即在全市居民小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、綠化養(yǎng)護、服務態(tài)度等專項整治行動。

環(huán)境衛(wèi)生。完善住宅小區(qū)衛(wèi)生服務責任制，實行標準化清潔保潔。及時更換破損陳舊垃圾箱（桶），強化生活垃圾、建筑垃圾等各類垃圾的日產(chǎn)日清，對道路、廣場、地下車庫和綠化帶內(nèi)等進行清掃，對雜物進行清理；對樓道間進行雜物清理，單元門窗進行擦拭，墻角灰塵及蜘蛛網(wǎng)進行清理；認真清除雨棚、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生死角位置積存的垃圾。由項目管理處每日按照規(guī)范建立循環(huán)保潔制度，常態(tài)化保持，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈整潔。

小區(qū)秩序。對樓前樓后、消防通道等共用部位亂堆亂放、亂停亂放等現(xiàn)象及時進行清理，提醒業(yè)主加強自我檢查防范意識；對雨棚、花架等部位擺放花盆、吊籃等可能引發(fā)高空墜物的行為進行規(guī)范，加強小區(qū)內(nèi)易傾斜倒伏樹木、急轉(zhuǎn)彎、易出現(xiàn)事故路段等易引發(fā)安全問題部位的巡查，并設(shè)立標識。重點做好車輛亂停放的治理，開展劃線專項行動，持續(xù)做好小區(qū)消防通道打通專項治理和“高層小區(qū)消防三年整治”工作。

綠化養(yǎng)護。對小區(qū)內(nèi)病死枯死的景觀樹木、雜亂裸露的草皮進行補植增植。確保小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

服務態(tài)度。各物業(yè)服務企業(yè)要將服務電話按規(guī)定公示，有專人值班，在崗保安、保潔業(yè)務能力過硬，服務態(tài)度良好，對業(yè)主的合理訴求要做到事事有回應、件件有著落、凡事有交代?？头⒈０?、保潔、工程等在崗盡責，文明服務，無脫崗現(xiàn)象等。

“6”指的是“六個一”的工作措施，即物業(yè)管理企業(yè)及小區(qū)管理單位一天現(xiàn)場檢查兩遍；社區(qū)居委會每天檢查一遍；街道辦事處每周檢查一遍并排名；各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門每月巡查一遍；各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門對街道辦事處每月一排名并通報后5名小區(qū)；市住建局每月召開一次調(diào)度會并通報工作開展情況。

“3”即達到三個目的，小區(qū)環(huán)境質(zhì)量明顯提升，小區(qū)管理秩序明顯改善，小區(qū)業(yè)主的幸福感和滿意度明顯增強。

今年3月至11月，市住建局將從市物業(yè)行業(yè)協(xié)會抽調(diào)專家，組建6個督導組，分別對各縣（市）區(qū)進行抽查，每周抽查3—6個小區(qū)，對未達到要求的小區(qū)下整改通知單。街道辦事處周查排名倒數(shù)第一的要約談物業(yè)項目經(jīng)理或小區(qū)管理負責人，連續(xù)兩次排名倒數(shù)第一的物業(yè)小區(qū)，街道辦事處報給縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門，進入黑名單，對工作不力的縣（市）區(qū)，評比中排名倒數(shù)第一的，列入徐州市物業(yè)服務行業(yè)年度考核。