以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感

中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊（徐報(bào)融媒記者 鄭微）自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，為走深走實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，徐州淮海國(guó)際港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心港務(wù)區(qū)機(jī)關(guān)黨委第六黨支部把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷深化便民利企舉措，推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)。近日，港務(wù)區(qū)機(jī)關(guān)黨委第六黨支部以“幫辦代辦”改革為突破，最大限度便利群眾，著力為群眾辦實(shí)事解難題，以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感。

“你們的服務(wù)真是太高效了，來(lái)一趟就全部辦完了。幫我們解了燃眉之急，真是太感謝了！”5月10日上午，江蘇保豐集團(tuán)將一面繡有“快捷高效，熱情周到”的錦旗，送到港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。贈(zèng)送錦旗的江蘇保豐集團(tuán)公司辦公室主任李浩由衷感嘆：“現(xiàn)在辦事，窗口人員服務(wù)態(tài)度好，熱情周到、主動(dòng)溝通、高效服務(wù)！給你們點(diǎn)贊！”

原來(lái)，4月28日，李浩來(lái)到港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)，因申請(qǐng)項(xiàng)目需要，業(yè)務(wù)辦理十分緊急。經(jīng)港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員了解，由于區(qū)劃調(diào)整，江蘇保豐集團(tuán)的電子檔案及紙質(zhì)檔案還在銅山區(qū)行政審批局，正常辦理最快需要半個(gè)月左右的時(shí)間。

為了以更快速度解決企業(yè)所需，港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迅速安排幫代辦專(zhuān)職人員，為其開(kāi)通綠色通道，全程幫辦代辦。幫代辦專(zhuān)職人員及時(shí)對(duì)接協(xié)調(diào)銅山區(qū)行政審批局、銅山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局檔案室，第一時(shí)間開(kāi)具企業(yè)遷移單，并陪同企業(yè)負(fù)責(zé)人前往銅山區(qū)行政審批局辦理遷出手續(xù)并調(diào)取企業(yè)檔案。在幫代辦專(zhuān)職人員的協(xié)助下，江蘇保豐集團(tuán)當(dāng)天下午便完成了企業(yè)遷出、遷入、調(diào)檔、變更等業(yè)務(wù)。

“在幫代辦工作人員的積極對(duì)接下，原來(lái)需要半個(gè)月辦成的變更業(yè)務(wù)，縮減成了0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，大大提高了辦事效率。真不愧是‘新港新速度、新區(qū)新氣象’，為我們企業(yè)辦了件大實(shí)事！”為了表示感謝，李浩隨后專(zhuān)程送來(lái)了錦旗。

據(jù)了解，去年年底建成的港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，于今年1月18日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。作為港務(wù)區(qū)為轄區(qū)企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的窗口單位，中心設(shè)置了12個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，涵蓋市場(chǎng)準(zhǔn)入、發(fā)改、資規(guī)、建設(shè)、人防、綜合執(zhí)法、社會(huì)事務(wù)及生態(tài)環(huán)境等業(yè)務(wù)事項(xiàng)，基礎(chǔ)設(shè)施及功能區(qū)域齊全，可滿足轄區(qū)企業(yè)、群眾辦事需求。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，緊扣工作實(shí)際，為民辦實(shí)事、行便利，把服務(wù)做到百姓心坎上。注重特色品牌打造，充分利用有限資源，設(shè)立了企業(yè)代辦中心、黨員志愿服務(wù)隊(duì)等，為企業(yè)群眾提供全流程“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，不斷提高便民利民服務(wù)效能，滿足群眾和企業(yè)的辦事需求，打造政務(wù)服務(wù)區(qū)域新樣板。

“接下來(lái)，港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以‘幫辦代辦’改革為突破，實(shí)施全方位流程再造，不斷細(xì)化相關(guān)服務(wù)體系，拓寬幫辦代辦服務(wù)領(lǐng)域，增加代辦員數(shù)量、郵政快遞、上門(mén)服務(wù)等多種服務(wù)方式提升群眾滿意度，讓企業(yè)、群眾切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的便利，為優(yōu)化港務(wù)區(qū)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量！”徐州淮海國(guó)際港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王向升說(shuō)。