開(kāi)辟“綠色通道”為民服務(wù)

◎徐報(bào)融媒記者 于瓏  通訊員 謝麗勇 張弛 邢碩

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，沛縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨委充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，堅(jiān)持學(xué)與做、學(xué)與服相結(jié)合，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。該局黨委進(jìn)一步深化“放管服”改革，竭力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快推進(jìn)市場(chǎng)主體登記全程電子化實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦、零見(jiàn)面”，積極啟動(dòng)“容缺受理”制度先行辦理，開(kāi)辟“綠色通道”等為民服務(wù)措施，努力將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)成果。

全面推行

注冊(cè)登記全程電子化

5月份以來(lái)，為方便群眾，繼實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記全程電子化后，沛縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨委在全縣范圍全面推行個(gè)體工商戶注冊(cè)登記全程電子化工作，申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)下載“江蘇市場(chǎng)監(jiān)管”APP，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行用戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)上填報(bào)登記信息、提交審核，整個(gè)過(guò)程一般20分鐘即可完成。

待工作人員通過(guò)內(nèi)網(wǎng)審核資料后，申請(qǐng)人持身份證便可到窗口領(lǐng)取紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，避免了往返注冊(cè)窗口、扎堆排隊(duì)辦理等麻煩。考慮到申請(qǐng)人初次使用對(duì)流程不熟悉，該局梳理出網(wǎng)上辦理流程，編寫《個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照全程網(wǎng)辦指南》發(fā)放給申請(qǐng)人，讓申請(qǐng)人能按章操作，獨(dú)立申請(qǐng)。同時(shí)在10個(gè)注冊(cè)窗口，制作印有“江蘇市場(chǎng)監(jiān)管”APP下載二維碼以及操作注意事項(xiàng)的宣傳牌，每天安排1—2名工作人員對(duì)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品相關(guān)許可證業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行場(chǎng)外引導(dǎo)、答疑解惑，幫助辦事群眾下載手機(jī)APP完成人臉識(shí)別認(rèn)證，指導(dǎo)辦事群眾正確填表、自主申報(bào)，提高了辦事效率、加速了辦理進(jìn)程。截至目前，個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照全程電子化登記率已達(dá)80%，越來(lái)越多的群眾足不出戶就可以申報(bào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

設(shè)立“長(zhǎng)三角”

一網(wǎng)通辦專窗

沛縣在全市率先設(shè)立了“長(zhǎng)三角”一網(wǎng)通辦專窗，充分利用長(zhǎng)三角三省一市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)資源和數(shù)據(jù)共享互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立“一網(wǎng)通辦”。建立企業(yè)開(kāi)辦集成服務(wù)區(qū)，設(shè)立了開(kāi)辦企業(yè)綜合窗口。建立了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)了審批材料，提高了審批效率。開(kāi)辟綠色通道，設(shè)立“殘疾人注冊(cè)專窗”“退役軍人、軍屬優(yōu)先專窗”。專窗工作人員通過(guò)“專人指導(dǎo)”“快速出證”等服務(wù)措施，主動(dòng)靠前、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致講解辦理流程，一次性告知所需相關(guān)材料，隨時(shí)準(zhǔn)備“延時(shí)服務(wù)”，做到殘疾人、退役軍人及軍屬辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照即來(lái)即辦。

該局黨委還創(chuàng)新工作流程，積極推行企業(yè)登記服務(wù)“容缺受理”機(jī)制，打造最優(yōu)審批流程。申請(qǐng)人辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),非關(guān)鍵性材料缺失或有誤的（只針對(duì)涉及申請(qǐng)人自身而不涉及公共利益的材料），只要申請(qǐng)人承諾事后補(bǔ)齊所缺法定申請(qǐng)材料，就進(jìn)行預(yù)先受理和審查，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊所缺材料后，即頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，避免了因“資料不齊不受理，補(bǔ)齊材料再受理”而造成的多跑腿、來(lái)回跑、時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，縮短了整體審批時(shí)限。

“一件事、一次辦”

打好改革“組合拳”

沛縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨委以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、不見(jiàn)面審批常態(tài)化建設(shè)為重點(diǎn)，著力破解企業(yè)經(jīng)營(yíng)、群眾辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以“一件事、一次辦”改革為抓手，打好集成改革“組合拳”，做好資源整合“大文章”，擦亮政務(wù)服務(wù)“新名片”，努力打造便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的營(yíng)商環(huán)境。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、解決問(wèn)題、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)是沛縣市場(chǎng)監(jiān)管局學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局的著力點(diǎn)。在今后的工作中，我局黨委將把黨史學(xué)習(xí)教育成果落實(shí)到解決群眾和企業(yè)關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題中，以高質(zhì)量便民服務(wù)成果檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效?！迸婵h市場(chǎng)監(jiān)管局黨委書記、局長(zhǎng)李廣略說(shuō)。