信訪戰(zhàn)線的忠誠(chéng)衛(wèi)士

◎徐報(bào)融媒記者 范海杰  通訊員 祖一軒

在泉山區(qū)信訪戰(zhàn)線有這樣一位黨員干部，他總是一絲不茍、恪盡職守，當(dāng)好信訪戰(zhàn)線的忠誠(chéng)衛(wèi)士；他總是聲音嘹亮、風(fēng)風(fēng)火火，帶領(lǐng)信訪局全體黨員干部開拓進(jìn)取；他總是深入一線、走進(jìn)群眾，做好為民服務(wù)的貼心人。他就是泉山區(qū)信訪局黨組書記謝飛，多年來積極為信訪群眾排憂解難，化解了大量信訪事項(xiàng)，為泉山區(qū)信訪工作及高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

在謝飛的信訪工作生涯中，吃苦受累、不被理解是常事，但他始終認(rèn)為，只要擁有愛心、出于公心、下定決心，所做的工作就經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)和人民的考驗(yàn)。面對(duì)困難和問題，他不畏懼、不退縮，更不推諉，總能迎難而上、從容應(yīng)對(duì)，始終發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，主動(dòng)將難題攬?jiān)谧约荷砩?。從街道到社區(qū)，從小區(qū)到居民家中，無不留下他忙碌的腳步和背影，走訪慰問、調(diào)查了解，對(duì)信訪人曉之以理、動(dòng)之以情，不厭其煩地做思想工作。

多年來，經(jīng)謝飛的手消除和化解的大小信訪隱患、信訪事項(xiàng)達(dá)千余起，他20年如一日，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血全部奉獻(xiàn)在信訪工作、為民服務(wù)上。他在班子會(huì)議上常說：“要善待每一位信訪人，解開他們心中的‘結(jié)’，以理服人，以情感人?！敝灰婚_會(huì)、不出差、沒有預(yù)約信訪人，謝飛每天都要干三件事：上午到接訪室接待來訪群眾，中午到辦公室查看群眾來信、關(guān)注網(wǎng)上輿情，下午牽頭會(huì)辦信訪積案。信訪人病了，子女沒人管，他要去問；信訪人租房有困難，他要去幫；信訪人心里憋屈沒人發(fā)泄，他要去聽。他的真誠(chéng)服務(wù)，也贏得了信訪人的信任，把他當(dāng)“家人”傾訴困難。在他的倡導(dǎo)下，泉山區(qū)建立了黨建引領(lǐng)下的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，聘請(qǐng)老干部、老黨員、老法律工作者等組成第三方專職化解團(tuán)，對(duì)疑難信訪和矛盾糾紛逐一處理，把矛盾問題化解在基層。

作為黨務(wù)工作者，謝飛適應(yīng)新形勢(shì)新要求，在努力提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，注重抓班子帶隊(duì)伍，對(duì)信訪局班子嚴(yán)格要求。作為“班長(zhǎng)”，他努力做到“三好”，即同心同向“搞好團(tuán)結(jié)”、時(shí)時(shí)處處“做好表率”、人崗相適“用好干部”。在他的帶領(lǐng)下，班子團(tuán)結(jié)一致、探索創(chuàng)新、打造亮點(diǎn)，以黨建引領(lǐng)沖破思維定勢(shì)，跳出信訪抓信訪，在實(shí)踐中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求突破，在突破中求提高。

在謝飛的示范引領(lǐng)和帶動(dòng)下，2019年，泉山區(qū)人民來訪接待中心獲得全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”殊榮，2020年獲評(píng)全省首批“人民滿意窗口”質(zhì)量提升工程示范單位；2019年、2020年，泉山區(qū)連續(xù)兩年獲得全省信訪工作先進(jìn)縣（市）區(qū)、徐州市信訪績(jī)效考核一等獎(jiǎng)。