“我在昆侖做樓長”構(gòu)建基層“精網(wǎng)微格”
自4月初當(dāng)選樓長后,刁玉英比以前忙多了。
這位云龍區(qū)漢風(fēng)街道昆侖社區(qū)翠庭小區(qū)112號樓的退休居民,過去的空閑時間主要是跳跳舞、唱唱歌,但現(xiàn)在她每天都要巡查所負(fù)責(zé)的樓棟衛(wèi)生、消防安全等事情,并及時收集居民群眾訴求和建議,對所負(fù)責(zé)樓棟常住人口、流動人口等情況進(jìn)行摸排,有時候還要負(fù)責(zé)調(diào)解鄰里矛盾……
像刁玉英這樣的樓長,如今在昆侖社區(qū)已有64名。
為進(jìn)一步完善基層社會治理體系,加快推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化,積極探索新形勢下加強(qiáng)社會治理的新辦法、新途徑、新目標(biāo),進(jìn)一步劃小治理單元、組織動員社會力量、激活“微細(xì)胞”參與基層社會治理,昆侖社區(qū)開展了“精網(wǎng)微格”工程——“我在昆侖做樓長”社區(qū)治理項目。
多方發(fā)動,自薦推薦
64名樓長出爐上任
“我在昆侖做樓長”社區(qū)治理項目是在昆侖社區(qū)黨組織的引領(lǐng)下,為更有效地落實城市基層治理、激發(fā)社區(qū)內(nèi)生性發(fā)展動力開展的活動。
據(jù)了解,自去年通過“一樓百應(yīng)”項目重構(gòu)社區(qū)自治力量后,昆侖社區(qū)樓長制從抽象的概念,具化為一項項分配到位、分工到人的工作職責(zé),也開始有了一個個立竿見影的成效。近年來,昆侖社區(qū)堅持“黨建引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)熟推動基層善治”的小區(qū)治理思路,一直積極開展小區(qū)治理工作,推動社區(qū)多元主體積極協(xié)同解決社區(qū)問題,致力提升居民獲得感、幸福感和歸屬感。
今年年初以來,昆侖社區(qū)計劃繼續(xù)以樓長為核心抓手,聯(lián)動社區(qū)多方力量,帶動小區(qū)居民成為小區(qū)治理的同行者,共同參與小區(qū)治理,重構(gòu)社區(qū)的公共意識,實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)有效治理。
昆侖社區(qū)黨支部書記袁龍旭介紹,“小區(qū)樓長是通過居民推薦、自薦或組織推薦產(chǎn)生的,他們熱心社區(qū)公共服務(wù),以志愿服務(wù)的形式參與樓道或社區(qū)事務(wù),協(xié)助社區(qū)掌握樓道居民情況,團(tuán)結(jié)鄰里。目前,社區(qū)選出了64名小區(qū)樓長?!?
為增強(qiáng)樓長制的可行性,從項目前期摸底調(diào)研、制定實施方案,到選出樓長,再到宣傳動員、樓長崗前培訓(xùn)……昆侖社區(qū)多次組織召開會議加大宣傳發(fā)動,規(guī)范制度建設(shè),強(qiáng)化隊伍建設(shè)。
就這樣,4月初,64名樓長人選正式出爐,“走馬上任”。
頒發(fā)聘書、制作工作牌
樓長身份“亮起來”
“從4月開始,我就是這棟樓的樓長了,社區(qū)還專門頒發(fā)了聘書、制作了工作牌?!崩錾鐓^(qū)書香苑145號2單元的社區(qū)居民張詩純?nèi)鐢?shù)家珍地說著自己每天要干的事,“這棟18層的樓房有50多戶人家,定期開展入戶走訪巡查工作、查找防盜防火安全隱患、檢查衛(wèi)生是否整潔、登記和上傳入住人員和來訪人員信息、住戶有矛盾要幫忙調(diào)解……遇到解決不了的問題找網(wǎng)格員或者社區(qū)、派出所……”
自項目開展以來,昆侖社區(qū)陸續(xù)組織樓長聘任啟動會、見面會、培訓(xùn)會等多個會議,每個小區(qū)的樓長們逐漸進(jìn)入了樓長的角色。
記者看到,昆侖社區(qū)給每位樓長制作的“樓長工作牌”,上面不僅有樓長們的照片、電話,還有醒目的樓長工作職責(zé):主要包括掌握樓道居民情況、宣傳政策、社區(qū)服務(wù)咨詢、收集居民意見建議、協(xié)調(diào)鄰里糾紛、開展樓道文化活動、組織開展樓道治理、參與社區(qū)建設(shè)等8個領(lǐng)域。
“樓長不是空頭銜,是要辦實事的,為小區(qū)辦事,為這棟樓的整潔、安全、和諧辦事?!崩錾鐓^(qū)老黨員郭述福感嘆道,“自從成為130號樓樓長后,要做的事情比以前多了,剛開始也覺得很繁瑣,但經(jīng)過社區(qū)一次次召開樓長見面會,大家不斷明確樓長工作職責(zé)后,就理解了社區(qū)實施樓長制的意義。”
當(dāng)好“偵察兵”
引導(dǎo)更多居民參與社區(qū)治理
64名小區(qū)樓長,相當(dāng)于分布在社區(qū)各個角落的“偵察兵”,更能及時發(fā)現(xiàn)問題,反映問題,有效解決問題。樓長們還積極發(fā)動群眾參與基層治理,形成精細(xì)化治理和社會治理的合力,讓小問題得到快速解決,精細(xì)化治理效果提升,群眾滿意度提高,實現(xiàn)共建共治共享。
“樓道里有居民擺放收集的廢品,能不能解決一下”“小區(qū)的充電樁插口有充不上電的,可以找誰修理一下嗎”……大事、小事、不明白的事找樓長,漸漸成為小區(qū)居民的共識。
樓長魏學(xué)軍說:“成為樓長后,更懂得遇到什么事應(yīng)該找什么部門解決,感覺到辦事效率大幅提高。”
每位樓長還有一本民情日記,記錄著日常巡查、問題整改等方面的發(fā)現(xiàn)與記錄,從地面污漬、垃圾堆放,到廣告牌破損、小廣告亂張貼等,存在問題、整改結(jié)果、完成時間、整改前后的照片對比,一目了然。
“我們會定期將樓長發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總、建立臺賬,邀請樓長們一起協(xié)商議事,群策群力,提高立行立改效率。”袁龍旭介紹說,“昆侖社區(qū)64位樓長負(fù)責(zé)小區(qū)里每一棟樓每一戶,成為打通城市治理和社會治理‘最后100米’的重要力量?!?
作為城市治理和社會治理最基本的單元,樓是一個點,社區(qū)是一條線,如何把點、線串連起來管理好,需要建立科學(xué)創(chuàng)新的機(jī)制體制。袁龍旭介紹,目前“樓長制”在昆侖社區(qū)進(jìn)行探索和試點中,64名樓長人選確定后,昆侖社區(qū)著手讓“樓長制”和“網(wǎng)格化”融合,按照社區(qū)網(wǎng)格治理劃分、一格一群的原則,建立5個樓長微信網(wǎng)格治理群,形成“點—線—面”的制度,即樓長發(fā)現(xiàn)問題,反饋給網(wǎng)格員,網(wǎng)格員上報到社區(qū),再傳達(dá)給相關(guān)部門解決,進(jìn)一步提升社會治理效率和水平。
本報記者 宋新 通訊員 袁龍旭
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