用好“三字訣”為基層工作賦能

本報(bào)記者 段昱

“有了‘一件事專窗’，再也不用跑來(lái)跑去了，讓我們老百姓真正享受到了便利，真好！”近日，在泉山區(qū)永安街道便民服務(wù)中心，前來(lái)辦事的榮景社區(qū)居民張阿姨為工作人員的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

基層單位工作繁雜，責(zé)任重大。為提高基層工作效率，永安街道黨工委通過(guò)實(shí)施“簡(jiǎn)、提、智”三字工作法，構(gòu)建起一個(gè)簡(jiǎn)化、高效、智慧的基層工作新生態(tài)。

落實(shí)“簡(jiǎn)”字 助推服務(wù)簡(jiǎn)潔高效

如今，在永安街道各社區(qū)黨群服務(wù)中心，各種登記樣表、服務(wù)規(guī)范等裝訂成冊(cè)，社區(qū)工作人員熱情周到的服務(wù)讓辦事群眾倍感溫暖。永安街道對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行審視與精簡(jiǎn)，做好審批流程的“減法”，提升行政效能和辦事效率。各社區(qū)黨群服務(wù)中心建成“一門(mén)式”便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一次辦好”，降低商戶和群眾的時(shí)間成本，減少群眾跑腿次數(shù)。

服務(wù)好不好，效率高不高，企業(yè)感受最深。為吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，永安街道在最大程度上縮短營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理時(shí)間，簡(jiǎn)化各項(xiàng)審批流程，關(guān)切企業(yè)的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

注重“提”字 增強(qiáng)干部綜合素質(zhì)

廢棄的門(mén)芯板制成書(shū)架，不用的塑料瓶、廢紙箱變成精美藝術(shù)品……來(lái)到永安街道紡東社區(qū)，“無(wú)廢書(shū)屋”已成為小區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。社區(qū)利用“無(wú)廢書(shū)屋”進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓干部練就過(guò)硬本領(lǐng)。

干部能力與工作效率密不可分，街道高度重視干部能力的培養(yǎng)，不斷提升干部素質(zhì)，用自身“技高一籌”讓群眾“高看一眼”，避免因能力不足影響辦事效率。充分發(fā)揮黨員干部的“頭雁”引領(lǐng)作用，組織社區(qū)書(shū)記參加綜合能力培訓(xùn)，提升社區(qū)書(shū)記綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)社區(qū)工作人員積極參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，今年報(bào)名社工考試人數(shù)60人，目前街道持證社工共計(jì)100人，為基層工作持續(xù)注入新動(dòng)能。

著眼“智”字 提升基層服務(wù)效率

“榮景盛苑小區(qū)B區(qū)2號(hào)樓樓梯口有垃圾堆放，希望保潔人員及時(shí)清理”“家中污水外溢，有沒(méi)有懂的師傅能來(lái)修理……”永安街道榮景社區(qū)打造了全市首個(gè)“泉馨生活12345大家?guī)汀狈?wù)站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，群眾有需求在手機(jī)上就能“點(diǎn)單”，切實(shí)提高了基層服務(wù)效率。

永安街道創(chuàng)新管理方式，解鎖基層“智慧”密碼，為基層治理注入現(xiàn)代信息技術(shù)元素，實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”，變“低效管理”為“高效運(yùn)行”。街道便民服務(wù)中心和各社區(qū)黨群服務(wù)中心運(yùn)用一體化服務(wù)平臺(tái)及公布的辦事電話，做到“一次填報(bào)、多處應(yīng)用、全域共享”，實(shí)現(xiàn)“一站”統(tǒng)管、“一鍵”上傳、“一站”辦理。

簡(jiǎn)化流程是前提，提升能力是手段，數(shù)據(jù)賦能是輔助，提升效率是結(jié)果。下一步，永安街道將持續(xù)運(yùn)用“三字工作法”，不斷提升基層工作效率，更好回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。