遇到污染問題該如何投訴？

  ◎中國徐州網(wǎng)-徐州日報記者 甘曉妹 
  當您遇到生活環(huán)境被侵害的時候，應(yīng)該如何根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定以及政府職能部門的分工，在第一時間向相關(guān)部門反映并尋求幫助？隨著生活水平的提高，大家對生活環(huán)境的關(guān)注度也越來越高。而并非所有的污染問題都向環(huán)保部門投訴。3月4日，市環(huán)保局發(fā)布了《環(huán)境污染咨詢投訴服務(wù)指南》，告訴市民遇到什么污染情況，該向哪個部門投訴，又將會如何處理？
  水體污染
  情形1、發(fā)現(xiàn)有工廠偷排放污水，造成了污染，向哪個部門投訴？
  提醒：當您發(fā)現(xiàn)有工廠隨意排放廢水，或者通過管道把廢水排放到江、河、湖、海時，請及時把這一情況，通過12369熱線，向市、縣、區(qū)環(huán)保部門進行反映。
  情形2、發(fā)現(xiàn)周邊居民向水體拋撒生活垃圾，向哪個部門投訴？
  提醒：當您發(fā)現(xiàn)有居民向河道拋撒生活垃圾，請通過12319城管熱線投訴。
  噪聲污染
  情形1、有工廠在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)生了可能超標的很大的噪聲；有人在居民區(qū)里開設(shè)了五金加工作坊，作業(yè)聲音影響了周圍的群眾。應(yīng)向哪個部門反映？
  提醒：工廠產(chǎn)生超標噪聲，可撥通環(huán)保局投訴服務(wù)熱線12369來尋求幫助；居民區(qū)內(nèi)五金作坊問題，請在撥打12369熱線的同時，向工商、街道辦事處反映問題，進行聯(lián)合執(zhí)法。
  情形2、廣場舞、室外高音廣播喇叭、公共場所、家用電器、樂器、家庭室內(nèi)噪聲和在公共場所娛樂、集會等活動使用音響器材產(chǎn)生了噪聲污染，影響市民的正常生活。在療養(yǎng)區(qū)、居住區(qū)、文教區(qū)內(nèi)，中午和夜間噪聲和振動污染的。應(yīng)向哪個部門反映？
  提醒：您可以立刻通過110報警電話向公安機關(guān)反映。
  情形3、施工工地建設(shè)、樓房裝修產(chǎn)生了噪聲時，應(yīng)如何投訴？
  提醒：施工工地的建設(shè)和裝修過程中，會帶來噪聲方面的影響，但有關(guān)法律法規(guī)對施工的作業(yè)時間以及產(chǎn)生噪聲的程度都進行了嚴格的規(guī)定。當您發(fā)現(xiàn)建筑施工出現(xiàn)噪聲污染時，應(yīng)向環(huán)保熱線12369進行舉報。
  當您發(fā)現(xiàn)住宅樓裝修噪聲和振動影響您的生活時，請及時通過110向公安機關(guān)投訴。
  另外，在反映的時候盡量具體的說明責(zé)任單位或責(zé)任人（工地或門牌號）、地點、時間和影響的情況。以便于有關(guān)部門盡快幫助您。
  情形4、中考、高考期間，有噪聲對學(xué)子復(fù)習(xí)備考產(chǎn)生影響，應(yīng)該如何投訴？
  提醒：為保證高考、中考的順利進行，給學(xué)子們創(chuàng)造一個安靜的復(fù)習(xí)備考環(huán)境，每年考前我市會統(tǒng)一召開政府工作會議，商討決定各部門聯(lián)合執(zhí)法，環(huán)境保護部門和相關(guān)部門都會依職責(zé)和法規(guī)嚴控各種噪聲。當然，您可以向12369舉報。
  揚塵污染
  情形1、工廠生產(chǎn)過程中產(chǎn)生灰塵，影響到您的生活了，應(yīng)如何反映？
  提醒：當您遇到工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的粉塵污染時，請立刻通過環(huán)保局投訴服務(wù)熱線12369向市、縣、區(qū)環(huán)保部門反映。最好能協(xié)助提供具體的責(zé)任單位、說明污染影響情況，以及具體的時間和地點。
  情形2、施工工地、運輸、裝卸、室外加工的施工揚塵污染，應(yīng)該向哪個部門反映？
  提醒：當您遇到建設(shè)活動產(chǎn)生揚塵時，根據(jù)2013年的《徐州市市區(qū)揚塵管理辦法》，請您及時通過12319城管熱線向城市管理行政執(zhí)法部門投訴。最好能提供更具體的信息，比如責(zé)任工地的有關(guān)情況，產(chǎn)生運輸泄露的車輛車牌號碼和行車路線等等，便于執(zhí)法部門及時為您服務(wù)。
  餐飲污染
  情形1、餐飲店未設(shè)置油煙凈化裝置、油煙排入下水管道、未設(shè)置餐飲業(yè)專用煙道，造成油煙污染，向哪個部門投訴？
  提醒：可以把具體情況及時通過12369熱線向環(huán)保部門反映。盡量詳細介紹該餐飲店產(chǎn)生污染的具體情況，環(huán)保部門會根據(jù)您的舉報和投訴，依法查處。
  情形2、露天燒烤導(dǎo)致污染環(huán)境，向哪個部門投訴？
  提醒：您可以把具體情況及時通過12319城管熱線向城市管理行政執(zhí)法部門反映。城市管理行政執(zhí)法部門會根據(jù)舉報和投訴，依法查處。