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“跨省通辦”一線牽 “千里之外”惠民生

2021-09-25  來源:中國徐州網(wǎng)-徐州日報  編輯:
2021-09-25  中國徐州網(wǎng)-徐州日報

◎徐報融媒記者 張雷 尹思源

“通過徐州和包頭兩地聯(lián)辦,我在徐州提取了住房公積金,不用兩地來回跑,真是太方便啦!”9月1日,在內(nèi)蒙古包頭市住房公積金管理中心繳存住房公積金的閆素蘭,通過兩地聯(lián)辦,在徐州市住房公積金管理中心辦理了異地購房提取住房公積金業(yè)務(wù)。拿到辦結(jié)單,閆素蘭實現(xiàn)了在徐州購房的心愿。

徐州與包頭相距1300多公里,但是隨著住房公積金“跨省通辦”服務(wù)事項的落實落細(xì)落地,兩地的時空距離被拉近,方便兩地繳存職工辦理公積金業(yè)務(wù),真正惠及民生福祉,造福兩地百姓。

今年以來,市公積金中心在黨史學(xué)習(xí)教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,踐行“兩在兩同”建新功行動,不斷創(chuàng)新工作舉措、完善業(yè)務(wù)規(guī)范、加強資金監(jiān)管、提高服務(wù)質(zhì)量,全面提升人民群眾異地辦事體驗,“跨省通辦”服務(wù)效能不斷提升。

弘揚“五種風(fēng)氣”

推動高質(zhì)量發(fā)展

“我們聚焦全市中心工作,立足公積金歸集、管理、運作、服務(wù)等工作,大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)、真抓實干之風(fēng)、攻堅克難之風(fēng)、改革創(chuàng)新之風(fēng)、勇爭一流之風(fēng)?!笔泄e金中心黨組書記張子儀說,與此同時,認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》和《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住房公積金監(jiān)管司關(guān)于印發(fā)落實“我為群眾辦實事”實踐活動工作部署推進(jìn)住房公積金高頻服務(wù)事項“跨省通辦”實施方案的通知》文件要求,緊密結(jié)合本地工作實際,聚焦解決人民群眾在異地辦事過程中“急難愁盼”問題,著力打通業(yè)務(wù)鏈條和部門數(shù)據(jù)共享堵點,推動公積金業(yè)務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”轉(zhuǎn)變。

“真情服務(wù)為民是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,我們堅決扛起‘爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列’光榮使命,在組織協(xié)調(diào)、規(guī)范運作、服務(wù)大眾、提高效率等方面,提升住房公積金管理水平,為推動‘建設(shè)產(chǎn)業(yè)強市、打造區(qū)域中心’作出新貢獻(xiàn)。”張子儀說,截至目前,全市歸集住房公積金80.5億元,提取53.64億元,發(fā)放貸款14569筆,共計65.42億元。

聚焦“跨省通辦”

提升高水平效能

“目前,全面實現(xiàn)‘住房公積金單位登記開戶’‘住房公積金單位及個人繳存信息變更’‘提前還清住房公積金貸款’‘購房提取住房公積金’和‘開具住房公積金個人住房貸款全部還清證明’等5個住房公積金服務(wù)事項跨省通辦,切實滿足繳存單位和職工異地辦事需求?!笔泄e金中心主任張志彥告訴記者。

為了使更多繳存職工了解“跨省通辦”業(yè)務(wù)事項,該中心在市區(qū)及縣(市)區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立了11個“跨省通辦”服務(wù)專窗,統(tǒng)一制作擺放醒目的“跨省通辦服務(wù)專窗”擺臺,并在每個服務(wù)大廳擺放易拉寶,細(xì)化具體舉措,建立健全為群眾辦實事工作機制,明確責(zé)任部門,指定專人負(fù)責(zé)“跨省通辦”業(yè)務(wù)協(xié)同、信息交互的反饋聯(lián)動等工作,讓“跨省通辦”服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)有需要的職工群眾。

另外,為提高“跨省通辦”整體服務(wù)能力和水平,確保窗口業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確掌握“跨省通辦”工作要求,9月15日,市公積金中心組織開展了住房公積金高頻服務(wù)事項“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過PPT課件詳細(xì)介紹今年5個住房公積金“跨省通辦”高頻服務(wù)事項業(yè)務(wù)類型、辦理流程等內(nèi)容,對“跨省通辦”業(yè)務(wù)具體案例進(jìn)行解析,并增設(shè)互動環(huán)節(jié),溝通分析交流業(yè)務(wù)操作過程中遇到的常見問題,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

推行“應(yīng)減盡減”

普惠個性化需求

“9月初,市公積金中心對手機公積金APP業(yè)務(wù)辦理程序進(jìn)行了更新,流程進(jìn)行了優(yōu)化,所有貸后管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)全部免審批?!睆堉緩┱f,為切實滿足繳存單位和職工異地辦事需求,按照“應(yīng)減盡減”的原則,再造服務(wù)流程,增設(shè)線上服務(wù)專區(qū),以便民惠民成效為出發(fā)點,以群眾評價為衡量工作標(biāo)準(zhǔn),提高群眾對住房公積金服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感,為推動徐州市住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

此外,該中心還致力于讓優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)滿足百姓個性化需求,大力優(yōu)化完善“跨省通辦”服務(wù)事項,提升線上線下“跨省通辦”服務(wù)效能,著力強化服務(wù)隊伍建設(shè),多渠道收集評價意見改進(jìn)服務(wù),同時拓展政策宣傳解讀范圍,讓繳存職工更好地了解、讀懂、用好公積金。

“我們想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需,以高質(zhì)量服務(wù)換來群眾‘真’滿意?!睆堉緩┬判臐M滿地說。今年是住房公積金制度建立30周年,市公積金中心在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的引領(lǐng)下,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神和視察江蘇、視察徐州重要講話指示精神,在市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,全面提升“四種能力”,大力弘揚“五種風(fēng)氣”,切實增強群眾意識,提升服務(wù)效能,積極爭創(chuàng)“跨省通辦”示范窗口,并通過多渠道收集繳存職工的評價反饋和意見建議,積極主動改進(jìn)工作,切實讓異地辦事群眾真正感受到“跨省通辦”服務(wù)帶來的新變化。

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