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江蘇徐州:“一網(wǎng)通辦”數(shù)字政務(wù)“小生態(tài)”,匯聚長(zhǎng)三角民生“大氣候”

2022-03-22  來(lái)源:中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)  編輯:孟祥
2022-03-22  中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)

◎徐報(bào)融媒記者 王正喜 見(jiàn)習(xí)記者 韓瑋

在江蘇徐州泉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳,從工作人員手里接過(guò)“惠企大禮包”的李女士為零距離幫代辦服務(wù)頻頻點(diǎn)贊,“現(xiàn)在每一步操作都看得一清二楚,感覺(jué)距離拉近了,溝通更加順暢了,辦事效率更高了,企業(yè)開(kāi)辦五個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)多小時(shí)就全部完成!”


為進(jìn)一步提升審批服務(wù)效能、更好更快地方便長(zhǎng)三角企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè),徐州市行政審批局為辦事群眾提供“零距離”服務(wù),著力打造“無(wú)柜臺(tái)”集成服務(wù)新模式,服務(wù)大廳窗口受理人員從柜臺(tái)內(nèi)走到柜臺(tái)外,從等著“你來(lái)辦”轉(zhuǎn)變?yōu)槿獭皫痛k”,企業(yè)群眾從“等待辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c辦”,切實(shí)提升群眾辦事便利度、獲得感。

大廳改造“親民化”

服務(wù)群眾“零距離”

去年以來(lái),徐州市行政審批局將原“封閉式”窗口轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍?xún)導(dǎo)辦+自主申報(bào)+綜合受理”無(wú)柜臺(tái)“開(kāi)放式”服務(wù)專(zhuān)區(qū),工作人員與辦事群眾實(shí)行“同桌式”就坐、“肩并肩”零距離交流互動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)幫代辦工作制度,提供“一件事一次辦”“企業(yè)開(kāi)辦”“建設(shè)投資”等多主題咨詢(xún)、指導(dǎo),將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、就業(yè)參保登記、公積金繳存、稅票申領(lǐng)等環(huán)節(jié)合并通辦。此外,為完善鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系,延伸服務(wù)觸角,每個(gè)村(社區(qū))、鎮(zhèn)(街道)配備代辦人員1-3名,市縣鎮(zhèn)村四級(jí)代辦一體化服務(wù)隊(duì)伍達(dá)7000余人,為企業(yè)提供全程貼心幫代辦服務(wù),切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事耗時(shí)長(zhǎng)、來(lái)回跑問(wèn)題。目前,無(wú)柜臺(tái)場(chǎng)景式“零距離”集成服務(wù)共服務(wù)企業(yè)群眾6萬(wàn)余人次。

提高服務(wù)“精準(zhǔn)度”

推進(jìn)事項(xiàng)“顆?;?/strong>

徐州市行政審批局對(duì)相對(duì)集中的審批事項(xiàng)進(jìn)行“顆?;狈纸?,把服務(wù)環(huán)節(jié)、工作要求等分解至最小單元,明確審查要點(diǎn)、審核標(biāo)準(zhǔn)等,編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)自由組合,形成更多“一件事”集成辦理。截至目前,共梳理標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)材料3269件、標(biāo)準(zhǔn)化審核要點(diǎn)34000余條。為提高服務(wù)水平,開(kāi)發(fā)“顆?;笔占到y(tǒng),利用平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備,將“顆?;笔马?xiàng)和審查要點(diǎn)、審核標(biāo)準(zhǔn)、材料范例進(jìn)行全面數(shù)據(jù)化,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化”轉(zhuǎn)變,為專(zhuān)區(qū)業(yè)務(wù)融合、無(wú)差別綜合受理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。


讓數(shù)據(jù)“多跑路”

真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

徐州市無(wú)柜臺(tái)“開(kāi)放式”服務(wù)專(zhuān)區(qū)依托數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)整合和流程再造,打破部門(mén)“數(shù)據(jù)壁壘”和延長(zhǎng)服務(wù)場(chǎng)景鏈條,加快打造以網(wǎng)上辦事為主、實(shí)體大廳辦事為輔、自助辦事為補(bǔ)的服務(wù)新格局,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由窗口人員直接受理向辦事群眾自助網(wǎng)上辦理的模式轉(zhuǎn)變。不斷推進(jìn)“你投資、我代辦,你創(chuàng)業(yè)、我服務(wù)”工作模式,運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行審批預(yù)判,提出“一對(duì)一”預(yù)審方案,提供全流程審批“規(guī)劃師”的個(gè)性化服務(wù),依托綜合性企業(yè)服務(wù)平臺(tái),及時(shí)把握企業(yè)需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程同步交互、事項(xiàng)數(shù)據(jù)雙向流轉(zhuǎn)、審批材料電子化流轉(zhuǎn),推行“一表填報(bào)、精準(zhǔn)推送、協(xié)同辦理”,切實(shí)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角地區(qū)更多事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,賦能企業(yè)更好更快發(fā)展。

編輯:孟祥

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